Money Talks 007: Jak probíhá automatizace a robotizace napříč skupinou

„Pro sedmé setkání Money Talks jsme se lehce nechali inspirovat Jamesem Bondem – ale opravdu jen v symbolické rovině,“ zahájila večer Lenka Velehradská, která má v Rockaway na starosti Reporting & Consolidation. „Co byly Bondovy silné stránky? Odvaha dělat věci po svém, občas i zariskovat, a hlavně zapojení těch nejmodernějších technologií. Proto jsme se rozhodli postavit toto setkání na diskuzi o praktickém využití technologií, které nám mohou usnadnit práci, na tématu automatizace a robotizace obecně, a také na konkrétních příkladech, které už ve skupině fungují.“

Jako první prostor na pódiu dostala Lenka Vondra z KPMG Czech Republic, kterou vyzpovídal Jan Krob z Rockaway týmu. Jejich dialog shrnul obecné možnosti automatizace, zaměřil se konkrétně na finance, a zamyslel se nad budoucností. „Robotizace je vhodná všude tam, kde člověk provádí rutinní, opakující se věci,“ uvedla Lenka Vondra. „Konkrétně může jít o různé zadávání dat, vyplňování formulářů a tabulek, formátování, vytváření reportů, práce s databázemi, a obecně úlohy, založené na jasně daných pravidlech. Nesmíme ale zapomínat, že robot bude dělat jen přesně to, co jej naučíme, včetně všech lidských chyb.“ Na konec rozhovoru předpověděla, že kromě financí a operations budeme stále častěji vidět zapojení robotů v oblastech HR, IT, risk managementu a zákaznické péče.

Poté si na pódium stoupnul Vilém Svoboda, CIO Invia.cz. „V Invii nově využíváme několik robotů vlastní výroby pro backoffice a podobně. Jde spíše o drobnosti, ale pokud mám být konkrétní, jeden z robotů třeba pomáhá s některými poprodejními procesy, jiný zase třídí e-maily,“ řekl Svoboda, který na konkrétních příkladech názorně ukázal, jak automatizované procesy mohou fungovat. „Tito roboti nám už dnes šetří náklady, které bychom v sezóně museli investovat do několika lidí, většinou brigádníků. Výhledově se na tento druh automatizace plánujeme zaměřovat stále více,“ dodal.

Pokračoval David Vacl, Dynamic Pricing Manager z Mall Group. „Abychom podpořili růst a transformaci Mallu, potřebovali jsme změnit způsob, kterým naceňujeme. Zabralo více než rok, než se nám podařilo vyvinout a odladit systém a nasadit ho ve všech sedmi zemích, ve kterých Mall Group působí. Dnes ale umíme přeceňovat produkty každou hodinu.“

Setkání uzavřel Jaromír Švihovský, CFO Rockaway. Ten shrnul to nejdůležitější, co se ve skupině v minulém roce stalo a představil i několik zajímavých čísel. „Pokud nám rok 2018 ukázal jednu věc, pak je to fakt, že i když jsme vytvořili silnou skupinu se záběrem od e-commerce přes cestování až ke knihám, tak pořad musíme myslet na inovace a nebát se měnit zajeté pořádky.“

Více fotografií najdete TADY.