Rockaway Insider s Františkem Malou, CEO Euromedia Group: „Obchodujeme se smysluplně stráveným časem”

Jakou nejdůležitější věc vás naučil rok 2020?
Myslím, že krize lidi naučila, že se můžou změnit i věci, na které se spoléhali. I to, o čem jsme si mysleli, že je stabilní a neměnné, nám najednou nemusí být oporou. Pro někoho byly změny minulého roku doslova dramatické. Mě zastihl rok 2020 ještě v mobilním byznysu, který nemusel zavírat obchody a důležitost telco služeb v očích zákazníků stoupala. Největší změnu jsem si tedy způsobil sám – o to je ale větší, protože jsem naskočil do čela Euromedia Group, do knižního byznysu, na který má pandemie výrazný dopad.

Pro mě osobně je tedy jedním z hlavních poučení z podobných situací důležitost vnitřního nastavení, osobní stability, která je založená na dobrém sebepoznání a uvědomění si, co je pro mě důležité – a samozřejmě i na opoře blízkých. Jsem přesvědčený, že když se člověk na věci dívá s nadhledem a určitým odstupem, přemýšlí racionálněji. S chladnou hlavou umí lépe rozpoznat, co může změnit teď, co změní postupně a co musí akceptovat.

Samozřejmě se to v mé pozici říká jednodušeji – kdybych vlastnil síť restaurací, nadhled se mi drží hůře a asi mluvím jinak. I v Euromedii je to ale věčný boj mezi plány a realitou, protože jsme předpokládali, že v téhle době už budou otevřené obchody, a naše situace je tak každý den o trochu komplikovanější. Ale vždy se objeví nějaká nečekaná okolnost, která zamíchá kartami, s tím je zkrátka potřeba počítat. Nevíte, o co půjde, ale stane se to jinak, než plánujete.

Jaké je pravidlo číslo jedna, kterým se ve svém byznysu za každou cenu řídíte?
Já jsem typ, co nepřichází s velkým humbukem, změny zavádím spíš postupně a konzistentně. Proto myslím, že je klíčové nevzdávat se při prvním neúspěchu a se zdravou tvrdohlavostí jít za svou představou.

Ne všechno, s čím člověk přijde, má od začátku potlesk. V začátcích, když ten pozitivní efekt ještě není tolik vidět, je důležité mít vnitřní sílu jít za svou vizí. Zatím ji máte jen v hlavě, lidé ji začnou vidět až po nějakém čase. To je období, které je třeba překonat sám – protože všichni mají spoustu rad a názorů, ale ta vize je jen v mojí hlavě. Tehdy je třeba komunikovat a přesvědčovat o ní ostatních.

V praktické rovině každý den nevyjde úplně ideálně. Pro mě je užitečné se z toho doslova vyspat a na druhý den začít znova. Každý úspěch se skládá z mnoha malých bitev, které je třeba každý den vyhrávat.

Chybami se člověk učí. Která chyba vás naučila nejvíc a co konkrétně?
Jak asi potvrdí každý manažer, velkou chybou jsou kompromisy v týmu. Třeba když je člověk ochotný tolerovat nedostatek charakteru kvůli expertním znalostem nebo kvůli zdánlivé nenahraditelnosti některého kolegy. Takový „obchod“ se skoro nikdy nevyplácí. Kromě charakteru se dá změnit všechno. Expertní znalosti se dají naučit, praktické zkušenosti získat, ale základní charakterové vlastnosti se formují dávno před nástupem do zaměstnání a většinou už jsou pak neměnné – nebo aspoň pracovní prostředí není tím správným místem, kde bychom se měli snažit člověka napravovat.

Takoví lidé můžou mít obrovsky negativní dopad. V dobře fungujícím týmu se pozitivní energie násobí a s ní i schopnosti přicházet s novými nápady a přístupy. Je důležité, aby se začala točit ta pomyslná pozitivní spirála. Vzájemná důvěra umožňuje kvalitnější interakce mezi členy týmu, jsou motivovaní trávit víc času a řešit věci spolu, což vede k lepším rozhodnutím a většímu úspěchu. To v týmu nakonec vygeneruje větší energii a tak dokola. Ale funguje to jen v týmu, ve kterém panuje důvěra. Když to někde ve spolupráci a důvěře zadrhává, ten koloběh nenastane. V podobných situacích jsem si uvědomil, že i malý kompromis může mít nakonec podstatně větší dopad, než by se na první pohled zdálo.

Jaká je vaše nejdůležitější rada začínajícím podnikatelům a startupistům?
Svého času jsem byl konzultant, ale nikdy jsem nebyl podnikatel se vším všudy – takže se na to můžu dívat jedině z pohledu korporátu, u kterého dobře vím, kde jsou jeho slabá místa a kde je prostor pro mladé firmy a startupy. Korporáty totiž snadno ztrácejí kontakt s realitou. Lidi v prodejnách a na callcentrech zákazníka znají, kdežto lidé v kancelářích mají tendence vytvářet vrstvy, hierarchie a procesy, a tím se zákazníkům vzdalovat. Tím vzniká prostor pro nové hráče. Vždy, když jsme spolupracovali s firmou, která byla úspěšná, bylo evidentní, že její vlastníci jsou úplně propojení na tu zákaznickou realitu.

Takže má rada? Být si jistý, že opravdu znám a chápu zákazníka, mám velmi konkrétní představu, v čem vnímá přidanou hodnotu a za co je ochoten platit. Můžou to být často i zdánlivé maličkosti. No a pak je třeba tvrdohlavost.

Co považujete za největší přínos vašeho byznysu pro společnost?
S nadsázkou by se dalo říct, že obchodujeme se smysluplně stráveným časem. Knižní byznys je totiž jeden z mála sektorů, který poskytuje obrovskou přidanou hodnotu už samotným produktem. Čtení je jeden z nejsmysluplnějších způsobů, jak trávit čas – člověk si rozšíří obzory, zároveň se přenese v myšlenkách do jiného světa, čímž získává odstup a nadhled.

Některé firmy hlásají svou vizi změnit svět a přiznejme si, že někdy je to trochu moc ohnuté a aby to tam viděl člověk, potřebuje dost představivosti. Ale u knih je to jednoznačné. Když to srovnáte třeba s mobilním byznysem, který se v podstatě snaží motivovat lidi, aby trávili víc času nad obrazovkami. U některých segmentů, třeba dětí, to už je problém… Je skvělé, že s takovým produktem se nemusíme v prodeji jakémukoliv segmentu zákazníků vůbec omezovat. Prostě čím víc prodaných knih, tím lépe a to platí pro o děti, dospělé i pro starší lidi. Čtení prospívá všem.

Jakou otázku dostáváte nejčastěji a co na ni odpovídáte?
Známí se mě hodně ptají, jak se mi líbí knižní byznys a jestli to byla dobrá změna, přijít do čela Euromedie. Podobné otázky jsem dostával i při předešlých změnách, když jsem vybočil z typických vzorců – například, když jsme se s rodinou na tři roky přestěhovali do Rumunska.

Je to podle mých představ – potvrzuje se mi osvěžující efekt změny, podobně jako při cestování na nová místa. Víc si všímám detailů, které bych jindy možná přehlížel. Člověk má v novém prostředí myslím citlivější vnímání. Je to vynikající příležitost učit se nové věci a zároveň novým způsobem uplatňovat předchozí zkušenosti. Jednoduše je dobré někdy přerušit pracovní rutinu a začít něco nového.

Který life-hack vám nejvíc usnadňuje pracovní život?
Osvědčilo se mi ráno vstávat opravdu brzo, když ještě všichni kolem spí, běžně třeba v 5:30. Dává mi to možnost se v klidu zamyslet u ranní kávy nebo při procházce se psem – a srovnat si všechno, co na mě během dne čeká. Můžu si věci promyslet a zasadit si je do celkové představy, kam je chci posunout. Pomáhá mi to nebýt ve vleku okolností, ale víc je aktivně formovat. Takto strávený čas je podle mě výborná investice.

___

Libil se vám tento rozhovor?
Newsletter Rockaway Insider vychází každou druhou středu ráno – přihlaste se k němu hned.

Kliknutím na „Přihlásit odběr“ vyjadřujete souhlas se zasíláním newsletteru Rockaway Insider na zadaný e‑mail. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat přímo v newsletteru.

___