Dvojka na online trhu s elektronikou rostla dvojnásobně a připsala si celkem 5,5 miliard

Celosvětová pandemie uzavřela Čechy doma a tím předurčila nejúspěšnější kategorie, mezi které v uplynulém fiskálním roce se 49% meziročním růstem patřily počítače a gaming. Z herních produktů byl největší zájem o nové herní konzole, volanty nebo herní židle, které se staly nejrychleji rostoucím segmentem v rámci gamingu. Dařilo se také mobilním telefonům s 30% meziročním růstem.

Ruku v ruce s poptávkou po počítačích stoupl také zájem o montáž počítačových sestav. I přes kritický nedostatek komponent na trhu, jich GEEKové smontovali o 18 % více ve srovnání s předchozím rokem, to je téměř 15 000 montovaných sestav. CZC.cz se tak v průběhu roku 2020 podařilo pokořit hranici 100 000 montáží datujících se od roku 2010. Třetinu všech montáží z minulého fiskálního roku si zákazníci objednali přes službu CZC PC Konfigurátor, který CZC.cz spustilo v únoru 2020. Za úspěchem stojí také strategické úsilí dlouhodobě navyšovat počty produktů skladem, aby zákazníci podobné výpadky jako v případě komponent vůbec nepocítili.

„Máme za sebou mimořádný rok s mimořádnými výsledky. A nejde pouze o ekonomické parametry. Jsem hrdá na to, co všechno jsme dokázali na té paralelní cestě vedle denního businessu. Hned na začátku jsme si v euforii ukázali, co dokáže silná firemní kultura a jak to vypadá, když službu zákazníkovi postavíme skutečně na první místo. Za každou cenu jsme chtěli být těmi, kdo rychle umožní lidem pracovat a bavit se z domova a dětem pokračovat v učení. Mnohé poznatky získané v nestandardních situacích pandemického roku budou zásadní pro naše budoucí iniciativy,” komentuje výsledky Jitka Dvořáková, generální ředitelka CZC.cz.

O tom, že zákazník je na prvním místě, svědčí i experiment, kdy CZC.cz v rámci Black Friday vyslyšelo přání svých zákazníků a navzdory tržním standardům počítalo slevy z poslední ceny před zařazením do Black Friday kampaně. Na férové slevy se v tento den přišlo podívat rekordních 266 000 návštěv. Za celý rok pak na web CZC.cz zavítalo 72 000 000 návštěv a meziroční nárůst návštěvnosti byl 20 %.

Navzdory pandemii CZC.cz v uplynulém fiskálním roce experimentovalo také se sortimentem a rozšířilo svou nabídku o 4 000 položek „neelektroniky” v nové kategorii CZC.Lab s výběrovou nabídkou pochutin, kosmetiky, komiksů a herních doplňků pro offline život GEEKů.

Stejně jako v minulých letech i v tomto finančním roce GEEkové společně se svými zákazníky pomáhali a v rámci sbírky podpořili rodiče samoživitele rekordní částkou 3 220 188 Kč. Ta pomohla prostřednictvím Klubu svobodných matek zaplatit výdaje rodičům, kteří se ocitli v tíživé finanční situaci. Část výtěžku zajistila notebooky pro distanční výuku pro více než 200 dětí z neúplných rodin. V prosinci GEEKové uspořádali charitativní herní stream s předními českými influencery na podporu rozšíření aplikaci proti šikaně “Nenech to být” do dalších českých škol.

* 1. 4. 2020 – 31. 3. 2021