Jakub Havrlant pro iHned.cz: Přesun do on-linu nebyl pro Čechy problém, česká e-commerce je na špici. Urychleme i státní digitalizaci

Koronavirová krize nám všem sebrala jistotu, nabourala naše životy a poslala nás do situace, ve které jsme dosud nebyli. Na neprobádaná území. Nic neplatí jako dřív, situace se mění ze dne na den podle toho, jak se epidemie zhoršuje, a všichni musíme improvizovat.

Jedna důležitá věc by nás ale měla uklidnit. Česko je na život sevřený epidemiologickými omezeními připravené víc, než si nejspíš myslíte. V porovnání s dalšími státy našeho regionu je česká e-commerce na špici – technicky, produktově i logisticky. Vím, o čem mluvím, protože denně na vlastní oči vidím, jak zásadní je rozdíl v internetovém prodeji u nás, v Německu nebo třeba na Balkáně.

Díky velké míře digitalizace a rozšíření technologií patříme k zemím, kde se život nezastaví ani ve chvíli, kdy se nám zdá, že to, na co jsme byli zvyklí, nefunguje. A je to důležité zjištění i pro politiky a úředníky – tohle je názorná ukázka, že je potřeba digitalizaci urychlit i na úrovni státu a přestat o tom jen mluvit. Jako člen Národní ekonomické rady vlády neustále připomínám, že je potřeba komunikovat on-line nejen se svým obchodem, ale i se svým úřadem.

Zkušenost z jara by nám měla dodat optimismus, že to opravdu funguje. Přesun do on-line prostředí nebyl pro Čechy nijak složitý, což jsme viděli i na číslech naší skupiny Mall Group. Po vyhlášení březnové karantény nám prodeje v některých kategoriích vzrostly o 60 procent a v meziročním srovnání jsou výš dodnes, přestože v létě přišel logický útlum.

Česká e-commerce skokově vzrostla, nakupování on-line si kvůli strachu z koronaviru vyzkoušeli i lidé, kteří o tom ještě před měsíci ani nepřemýšleli, a co je zajímavější – opakovaně se vrací a rozhodně už nenakupují jen velké domácí spotřebiče, ale dělají i menší nákupy frekvenčního zboží. Přibývají rychle i zákazníci starší 65 let a lidé, kteří on-line řeší i nákupy pro svoje rodiče a prarodiče, aby nemuseli zbytečně stát ve frontách v supermarketech a riskovat, že onemocní.

On-line byznys možná nemá komíny a není na první pohled tolik vidět jako tradiční průmysl, ale je evidentní, že ho nesmíme přehlížet. Pojďme z digitální ekonomiky udělat naši přednost a stavět na ní budoucnost Česka! Už teď jsme v evropském měřítku v mnoha ohledech napřed. E-commerce zaměstnává stovky tisíc lidí, aktuálně tvoří už přes 11 procent maloobchodního obratu a každoročně roste dvojciferným tempem. Jestli dnes jako Češi můžeme být na něco pyšní, je to úroveň naší e-commerce.

Aktuální situace navíc ukazuje, jak je pro fungování Česka zvlášť v takhle krizových chvílích nepostradatelná. Ten skutečný test ji ale čeká až v příštích týdnech. To, co jsme zažili v první polovině roku, byla hodně náročná čtvrtletní písemka, kterou jsme ale psali nanečisto. A maturita je teprve před námi. Až teď se ukáže, jak na tom Česko doopravdy je.

Lidé nechtějí nebo nemohou nakupovat v klasických kamenných obchodech, restaurace jsou zavřené, školy musely přejít na distanční výuku, což komplikuje život všem rodičům, a do toho se blíží Vánoce, které jsou pro e-commerce hlavní sezonou. A během ní jsou kapacity logistických služeb každoročně vytížené na maximum i bez koronakrize.

Tahle kombinace bude zatěžkávací zkouškou, která se nedá s první vlnou epidemie vůbec srovnat, ale já se na ni paradoxně těším. Chtěl bych v praxi ukázat to, o co se už od začátku, kdy jsem založil Rockaway, snažím – digitální ekonomika nepřináší jen pohodlí, ale reálně usnadňuje život, je efektivní a hlavně bezpečná, protože čím víc lidí si zařídí základní životní potřeby z domova, tím víc se nám epidemii podaří zpomalit.

Věřím, že jsme na tenhle test připravení. Náš Mall.cz v posledních měsících výrazně rozšířil sortiment, posílil marketplace, takže on-line mohou nyní fungovat i malé obchody, pro které by to bylo jinak složité, dostal se přes milion nabízených produktů a meziročně zdvojnásobil počet výdejních míst, kterých teď má po celém Česku už přes sedm stovek.

V rámci Mall Pay jsme začali vydávat platební kartu, která umí odložit platby, což pomůže lidem ve finanční tísni, Košík.cz zase rozšířil svůj sortiment už na 15 tisíc položek a zadotoval ochranné pomůcky, dezinfekce, vitaminy nebo hotová jídla pro zákazníky nad 65 let, abychom nejohroženější skupině co možná nejvíc usnadnili život a pomohli jí. Všechny naše týmy teď jedou na maximum a to neříkám proto, že se chci chlubit, ale abych ukázal, jak teď e-commerce reálně pomáhá. O to teď jde především – pomoct si, být ohleduplní a solidární.

Jsem ten poslední, kdo by tvrdil, že máme vyhráno. Tahle krize bolí a bolet ještě bude. Ale jestli je v tomto regionu někdo připraven na masivní přechod ze světa off-line do toho on-linového, jsme to právě my a naše země. Pojďme toho využít a společně z téhle krize vyjít doopravdy silnější.

Komentář Jakuba Havrlanta vyšel na iHned.cz.