Facebook icon Twitter icon Instagram icon LinkedIn icon Close icon Home icon
All vacancies

Customer Success Consultant

Samba

V Samba.ai se snažíme jít každý den do práce naplno. Neustále navrhujeme, vyvíjíme a implementujeme špičkové řešení, které pomáhá usnadnit práci lidem v online marketingu. Dodáváme produkt, který odráží požadavky rychle se rozvíjejícího trhu a umožňuje firmám cílit na potřeby zákazníků a být tak úspěšní. Počet našich klientů roste a my jim chceme poskytovat podporu a každodenní péči. Proto rozšiřujeme náš tým a nabízíme novou pracovní příležitost.

TVOJE HLAVNÍ ODPOVĚDNOSTI:

  • Analýza výkonu Samby u stávajících klientů.
  • Identifikace častých "záseků" u klientů a návrh podpůrných materiálů, které je odstraní (tipy/triky, návodné blogy a podobně).
  • Příprava a realizace školení a webinářů za účelem představení produktů Samba.
  • Navrhovat předpřipravené automatizační scénáře a komunikační strategie a zajištění následné dostupnosti pro klienty.
  • Pravidelná komunikace se zákazníky ohledně jejich spokojenosti (měření NPS).
  • Řešení dotazů stávajících zákazníků na online chatu.

CO SE TI BUDE HODIT:

  • Základní orientace v online marketingu.
  • Aktivní zkušenosti s e-commerce marketingem (ať na straně zákazníka - eshopu nebo na  straně agentury).
  • Technický/technologický background výhodou.
  • Analytické myšlení, schopnost identifikovat zdroj problému a navrhnout další kroky.
  • Schopnost prezentovat.
  • Schopnost naslouchat klientům a pochopit jejich požadavky.
  • Skvělá čeština slovem i písmem.

Practical information

Do you have questions about vacancy? EVA LIVORA will answer.

Ask a question

Na Moráni 5, Praha 2, Czech Republic

Show on map

Apply for this job

or

Please note that the company to which you’re applying using this online form (let’s call it the “Relevant Company”) stores some of your personal data so that its representatives can contact you and assess if you’re the right fit for each other. Please read our Data Protection Memorandum to find out more about how your data is treated (unless the job ad above refers you to different information).

Should you ever wish to exercise any right in connection with your personal data (and to the extent the job ad above or any documentation to which it may refer doesn’t specify a different procedure), please read through the instructions in the Data Protection Memorandum and let us know at the e-mail address privacy@rocservices.cz.