MALL Group loni odbavila přes 14 milionů objednávek a poprvé je v černých číslech

Koronavirová pandemie s sebou obecně přinesla velký nárůst zájmu o nakupování na internetu, což se odrazilo i v nárůstu počtu objednávek napříč skupinou MALL. Oproti minulému obchodnímu roku narostl počet objednávek o 31 % a překonal hranici 14 milionů. Rekordní finanční výsledek MALL Group v uplynulém obchodním roce s pozitivní EBITDA však rozhodně nebyl poháněn pouze nárůsty spojenými s pandemií. 
 
„Covid-19 samozřejmě přispěl k našemu růstu, ale rozhodně nebyl hlavním důvodem našeho hospodářského zlepšení. Meziroční tempo růstu se oproti předchozím letům lehce zrychlilo, zásadním zlepšením ovšem prošla transakční ekonomika. Ozdravili jsme téměř všechny poměrové ukazatele, provedli důslednou revizi byznys modelu, zefektivnili logistiku a mimo jiné také vsadili na růst našeho tržiště, což je model prodeje, který nám dává obrovský smysl a v mnoha segmentech je pro nás jednoznačně efektivnější. Rovněž jsme zrevidovali fixní a interní náklady. Věděli jsme tedy, že výsledek bude meziročně výrazně lepší, ale i tak jsme naše vlastní očekávání o 500 milionů překonali,“ popisuje hospodářský zvrat CEO MALL Group Jan Hanuš.
 
Důležitou roli v rámci překlopení MALL Group do zisku hrál úspěšný přerod MALLu v tržiště. Skrze program MALL Partner prodává na MALLu již přes 2 000 partnerských obchodníků, kteří s MALLem získávají nový prodejní kanál a díky nimž nabídka produktů na MALLu překonala hranici 2 milionů položek. Program MALL Partner je pro obchodníky také snadnou cestou na zahraniční trhy a pro MALL prostředkem, jak dále posilovat na trzích střední a východní Evropy. Největší růst MALL aktuálně eviduje ve Slovinsku, kde je pod značkou mimovrste již dnes jedničkou na trhu.
 
„Tržiště MALL Partner je pro nás jedním z tahounů růstu, od kterého si do dalších let hodně slibujeme. Díky tržišti se nám opakovaně podařilo náš výkon i počet položek meziročně až ztrojnásobit a s podobnou ambicí vidíme i další roky. Úspěšný model marketplace budeme plnohodnotně implementovat do všech zemí, kde působíme, což znamená, že našim obchodním partnerům nabídneme nejen jednoduchý start mezinárodního obchodu prostřednictvím MALLu, ale zároveň jim k tomu poskytneme silnou prodejní i logistickou infrastrukturu a návazné služby. To je naše velká konkurenční výhoda, kterou neustále zdokonalujeme tak, abychom v ní byli neporazitelní,“ popisuje Hanuš.
 
Vedle rozvoje služeb pro partnerské obchodníky je pro MALL prioritou také dále pracovat na uživatelské přívětivosti celého nákupního procesu. Kromě kvality návazných služeb v čele s logistikou MALL masivně investuje také do IT, a to s cílem maximálně zefektivnit orientaci na webu, optimalizovat rychlost vyhledávání či lépe přizpůsobit jednotlivé sekce webu specifickým segmentům zboží, jako je třeba móda. Důležitým úkolem IT oddělení je také zajistit maximální škálovatelnost celého ekosystému MALLu tak, aby bylo možné naplnit vizi dokonalého propojení e-commerce trhů střední a východní Evropy.
 
„Široký sortiment vyžaduje maximální „inteligenci“ systému, který pomůže zákazníkovi v tom, aby byl nákup rychlý, jednoduchý a návodný. Tomu naše IT odborníci věnuje nekonečnou energii a každodenně vylepšuje logiku našeho sortimentu, našeptávačů, vyhledávačů atd. Naše role však nekončí odesláním objednávky – tím naopak začíná. V ten moment sázíme na to, v čem nám konkurenti zatím nestačí, což je silná, robustní a rychlá infrastruktura doručení na evropské úrovni. To je opravdu těžké cvičení a nedá se přes noc okopírovat. Tam se e-commerce láme, protože nevítězí ti, kdo dokáží zboží nabídnout, ale ti, kdo ho dokáží i špičkově doručit,“ líčí Jan Hanuš konkurenční výhodu MALLu.
 
Během dalších tří let chce MALL nabízet již 30 milionů položek a dále upevňovat svou pozici nákupní galerie s nejširší nabídkou zboží na trhu, kde zákazník nejen najde vše, pro co si na internet přišel, ale zároveň to dostane s tím nejlepším dostupným servisem. Vizí a cílem skupiny je stát se nákupní destinací číslo jedna pro e-nakupující, což znamená, že pro většinu lidí bude místem číslo jedna, kam vyrazí za online nákupy.