Rockaway Insider s Danielem Marešem, CEO WEDO: Nejraději mám cesty rovné, dlouhé a zdánlivě nekonečné, kdy o trase vůbec nemusím přemýšlet

Jakou nejdůležitější věc vás naučil rok 2020?
Že den může mít i víc než 24 hodin a týden víc než sedm dní. Profesionálně to byl rok neuvěřitelně svižný a naplněný intenzivním krizovým managementem, jaký jsme v životě nezažil. Nejdřív šest týdnů onboardingu do Intime, pak přišla jarní covidová vlna, na podzim druhá vlna, neskutečný „záhul” fyzický a psychický. Naučilo mě to pracovat intenzivně, dlouho a na dálku.

Jaké je pravidlo číslo jedna, kterým se ve svém byznysu za každou cenu řídíte?
Těch, kterými se řídím za každou cenu, je víc. I přes ta léta, která v byznysu jsem, naivně věřím, že se dá ten byznys dělat férově. Snažím se s každým jednat na rovinu – ať už to jsou lidi z našeho týmu, akcionáři, dodavatelé, dopravci nebo zákazníci. Jsem vždycky rovný a věci říkám narovinu. Nikdy se nesnažím politikařit nebo sledovat vedlejší zájmy.

Chybami se člověk učí. Která chyba vás naučila nejvíc a co konkrétně?
Učím se permanentně. Byznysově-životní moudro a zkušenost říká, že největších chyb a úspěchů člověk dosahuje s lidmi a jejich prostřednictvím. Chyby, které mě často nejvíc mrzí a ze kterých se snažím znovu a znovu poučit, jsou v jednání s lidmi. Snažím se lidi kolem sebe vnímat, odhadovat je a vědět, kdy jim vyjít vstříc, kdy a jak jednat, kdy být tvrdý. Většinou se mi to daří a každá situace, kdy někoho odhadnu špatně, je zdroje poučení do budoucna.

Největší strategická chyba, kterou jsem kdy učinil, je dnes už svým způsobem úsměvná: někdy v roce 2004, kdy jsem pracoval v jedné balíkové společnosti, jsem byl na obchodním jednání s malou začínající firmou. Chtěla po nás, abychom pro ně vozili zásilky lidem domů. Tehdy to uměla jen Česká pošta. Lidé z té firmy ale se službami pošty nebyli spokojení a řekli nám, že by měli rádi soukromého dodavatele. V té době jsme se stoprocentně zaměřovali na doručování mezi firmami a oni chtěli posílat nějakých sto zásilek denně na soukromé osoby. Řekli jsme tehdy ne, že náš fokus je B2B a že B2C neumíme a učit se ho nechceme. Ta firma se jmenovala Alzasoft (pozn.: původní název firmy Alza). Tehdy jsme prostě byli u úplného začátku Alzy a já to dobře neodhadl. To je ten moment, kdybych se – pokud by šel vrátit čas – rozhodl s dnešní znalostí jinak.

Jaká je vaše nejdůležitější rada začínajícím podnikatelům a startupistům?
Tahle rada není z mé hlavy, ale je velmi moudrá: Dream big, start small. Nestavět vzdušné zámky, nepasovat se od prvního okamžiku na člověka, který změní svět a udělá díru do světa. Respektive: takové sny mít, ale začít něčím jednodušším a menším, být ambiciózní, ale realistický. Pokud budou malé cíle správné, postupně to ke splnění snu vyroste. Když má totiž člověk od prvního okamžiku před sebou třeba úspěch Facebooku, nebude to fungovat.

A moje soukromá manažerská rada: soustředit se při zakládání byznysu na smysl, přínos a hodnotu, kterou daná služba chce nabízet a přinášet svým zákazníkům. Soustředit se, jestli jim to co nejlépe přináší co nejvíc – a zas tak tolik neřešit, zda je to profitabilní nebo jak rychle roste. Ekonomická stránka věci by měla přijít přirozeně jako důsledek toho, že nabízená služba lidem přináší užitek, je oceňovaná a pomáhá jim.

Co považujete za největší přínos vašeho byznysu pro společnost?
Zjednodušení života našich zákazníků-příjemců zásilek. Je to reakce na situaci, kdy celý svět se nevyhnutelně řítí směrem nákupů na internetu a zboží se k nám domů nemůže zatím dostat jinak, než že ho někdo přiveze. A není to „seamless process”, je to pořád svým způsobem problém. Zákazník se musí zamýšlet, která služba mu to přiveze nejrychleji a nejspolehlivěji, musí nějak plánovat. Náš největší přínos je nabídnut a poskytnout mu službu, abychom mu trápení maximálně zjednodušili a přiblížili se k tomu modelu s názvem seamless – tedy bezproblémový.

Jakou otázku dostáváte nejčastěji a co na ni odpovídáte?
„Kde je moje zásilka?” Tu dostávám nejen já, ale všichni ve WEDO. Ale vážně: Naše firma má určité sny, vize a plány, proto nejčastější dotaz kolegů, zákazníků, partnerů i novinářů je: „Kdy už ty plány budou realizované? Kdy už to bude? Proč až za tři měsíce, za rok?” Věcí, které chceme dělat, je velká spousta, máme představu, jak je chceme dělat, ale máme omezené zdroje – třeba čas – a proto to trvá. A nejčastější otázka mých dětí? „Tati a co ty v té práci vlastně celý den děláš?” Ten sedmnáctiletý už si to umí představit, ale ty mladší (10 a 13 let) vědí, kde jsem zaměstnaný a jakou mám pozici, ale je těžké vysvětlit jim, co dělám. Jsem někde zavřený, pořád telefonuju, odpovídám na maily, sedím na poradách. Záludná otázka.

Který life-hack vám nejvíc usnadňuje pracovní život?
Svého času jsem obden chodil brzy ráno běhat. Momentálně to – částečně z lenosti, částečně z povětrnostních důvodů – nedělám. Běh je ale něco, co bych doporučil, hrozně si tím čistím hlavu. Ještě před 15 lety jsem ho přitom nesnášel, přišlo mi to nudné a když už jsem se donutil, musel jsem mít sluchátka, abych odpoutal myšlenky od stereotypní fyzické námahy. Postupem času jsem si v běhání našem zalíbení a nejraději mám cesty rovné, dlouhé a zdánlivě nekonečné, kdy o trase vůbec nemusím přemýšlet. Ideální je, když běžím dlouhé minuty a hodiny rovně. Hrozně mi to pomáhá třídit myšlenky a přemýšlet si o věcech, na které se v autě nebo v kanceláři soustředit nedokážu. A protože jsem se donutil běhat hodně brzo ráno, nastartuje mi to celý den a já se můžu soustředit na práci – fyzicky mám odmakáno. Tenhle lifehack můžu vřele doporučit.

___

Libil se vám tento rozhovor?
Newsletter Rockaway Insider vychází každou druhou středu ráno – přihlaste se k němu hned.

Kliknutím na „Přihlásit odběr“ vyjadřujete souhlas se zasíláním newsletteru Rockaway Insider na zadaný e‑mail. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat přímo v newsletteru.

___