VIKTOR KUSTEIN: Pro šikovné lidi je tady více než jedna příležitost

Viktor vystudoval Právnickou fakultu Masarykovy univerzity. Během studií založil společně se svými kolegy GrowJOB Institute. Jako konzultant se podílel na změně desítek českých firem, některým pomáhal expandovat do zahraničí, zejména do německy mluvících zemí. Od loňského roku pomáhal v Biletu, od začátku června pak vytvořili s Evou Krausovou oddělení Rockaway jménem HR 2.0 – Human relations.

Ahoj Viktore, s Evou máte nyní na starosti HR 2.0 – Human relations. Můžeš nám říct, co je cílem tohoto nového oddělení?

Ahoj Jirko. Primárně se staráme o lidi. A to jak uvnitř firmy, tak venku. Chceme překopat zažitý pohled na HR oddělení, který většinou spočívá v tom, že dvojice slečen umisťuje inzeráty na pracovní weby. Proto se oddělení jmenuje Human Relations, nikoli Human Resources.

Nevnímáme totiž lidi jako “zdroj”. Naopak se snažíme potrhnout individualitu, podpořit inovace jdoucí z týmů i nastavovat správné vztahy uvnitř firem. Cílem je udělat práci pro libovolný Rockaway projekt ještě víc atraktivní a zajímavou jak pro zaměstnance, tak pro nové uchazeče. To obnáší ohromnou spoustu věcí: v prvé řadě nastavení firemní kultury a práci se stávajícími lidmi na jejím zlepšování, pomoc s vyhledáním vzdělávacích možnosti, různé akce a také zaštítění samotného náborového procesu.

Dáváme vývojáře všech Rockaway projektů dohromady

Na dva lidi je to neuvěřitelný záběr. Jaké jsou tedy první konkrétní aktivity na které jste se zaměřili? 

Asi nikoho nepřekvapí, že jako první jsme začali hledat vývojáře. Zároveň jsme si ale uvědomili, jak velkou hodnotu máme v těch našich. Proto teď dáváme vývojáře všech Rockaway projektů dohromady. Vznikla proto platforma ROCdevs, která má za cíl dát vývoji možnost vyměňovat si zkušenosti, diskutovat nad důležitými rozhodnutími, ale také jim pomoct dále se vzdělávat. Nápadu se chytli jako první kluci z Bileta a udělali seminář na Amazon Web Services. Plné Rockaway kino bylo pro ně i nás důkazem, že jdeme správným směrem.

ROCdevs je komunitním projektem, jaká je teda přesně úloha vás, když nejste “ajťáci”?

Naší rolí je být spojnicí s vedením Rockaway, dávat dohromady požadavky, tlačit na naplnění potřeb, které vývojáři mají, a to nejen těch vzdělávacích a technologických. Chceme dát možnost samotným vývojářům, ať si sami řeknou, co jim chybí. Nejde o to jim něco přikazovat, ale naopak jim dát prostor, hlas.

Mám pocit, že v mnoha firmách jsou bráni ajťáci jen jako dělníci s nejdražší lopatou, nikdo se o ně moc nestará. Mezi takové firmy nechceme patřit, naopak.

To je podle mě skvělé. Co dalšího máte s vývojáři v plánu?

V rámci přilákání nových lidí připravujeme ve spolupráci s HUBem hackathon nazvaný Rockaway hack4society. Bude zaměřen na neziskový sektor, chceme řešit konkrétní věci, které neziskovky trápí a které můžeme technologií zlepšit. Hackathony to budou vlastně tři, v říjnu v Praze, v listopadu v Brně, v prosinci v Ostravě.

Nastavení firemní kultury je výzva

A mimo vývojáře se zaměřujete na co?

Nejzásadnější je začít pracovat na firemní kultuře, zejména v E-Commerce Holdingu – 17 různých projektů, kolem 300 lidí, kteří se dali dohromady a společně tak zformovali třetího největšího hráče na trhu. To vše během jednoho roku. Je to velká výzva pro každého v této skupině, nastavuje se interní komunikace, lidé se poznávají osobně, hledají k sobě cestu. A na konci má být jednotný subjekt s globálním dopadem.

Nejvíce času ale strávíme samozřejmě náborem.

Kolik lidí právě do Rockaway sháníte?

No jen do E-commerce Holdingu hledáme 20 lidí, celkově mám v tuto chvíli na stole přes 50 požadavků. Což je relativně hodně.

To je dost. Čím se liší Rockaway od ostatních firem, kde jsi pracoval?

Je to tady roztříštěné, každá firma ve skupině je trochu jiná. Je to vlastně více firem v rámci jedné, každá má velmi specifické požadavky. Na druhou stranu se to dá považovat za výhodu, protože člověk, který se osvědčil, ale nenašel “to svoje” v jednom projektu má dveře otevřené v jiných, jde jen o to tento proces koordinovat.

Lidé tady rychle rostou, stejně jako Rockaway samotné. Hezky to jde vidět právě na Evě (Eva Krausová, druhá polovina HR 2.0 pozn. red.), začínala před rokem na recepci, pak šla pomáhat k účetnictví a dnes děláme společně HR. Není to vůbec ojedinělý případ, je tady pořád hodně práce a proaktivní lidi se díky ní velmi rychle vyprofilují.

To zní skoro jako z McDonaldu.

Ne, jde o něco trochu jiného, ředitelé tady nezačínají u kasy. Pro šikovné lidi je v Rockaway prostě více než jedna příležitost. Pro nás je proto důležité, aby se dobře nastavila interní komunikace, aby zaměstnanci věděli o ostatních projektech, které pod Rockaway patří. Je tady obrovský prostor pro interní market s pracovními pozicemi.

Tak o HR 2.0 už mám celkem jasnou představu, pojďme k Tobě. Jaká byla Tvá cesta do HR a jak ses vlastně dostal do Rockaway?

Nikdy jsem nestudoval tradiční human resources a vlastně myslím, že je to pro Rockaway jen dobře. V rámci mých aktivit pro GrowJOB Institute jsem spolupracoval s více než 80 firmami, velký objem práce se týkal právě vytváření firemní kultury. Za téměř deset let jsem nasbíral nespočet zkušeností nejen s rozvojem zaměstnanců, ale i s náborem nových lidí na klíčové pozice.

Začátek spolupráce s Rockaway se odehrál v září 2014, kdy jsem přišel do Bileto jako konzultant a měl na starosti nejdříve osobní rozvoj lidí. Potom jsem pomáhal Přemkovi (Přemysl Rubeš, CEO Bileto pozn. red.) s nastavením firemní kultury a postupně jsme zjistili, že nejdůležitějším aspektem je organizace vývoje, tak jsem pomáhal nasazovat do Bileta SCRUM. To se myslím úspěšně povedlo. Nakonec jsem se v Biletu staral o on-boarding nových lidí. Po téměř roční spolupráci přišla nabídka posunout se do Rockaway.

Co rád děláš, když neděláš HR 2.0?

Odpočívám, trávím čas s přítelkyní. Hrozně rád vařím a hrozně rád čtu, nejen knížky z oboru, ale celkově knihy o lidech, mezilidských vztazích. Hodně se zajímám o řešení konfliktů, proto třeba z beletrie mě nejvíce baví válečná literatura. Snažím se hledat způsoby, jak konfliktům předcházet. Jelikož zaměstnavatel má na lidi a jejich komunikační styl velký vliv, vidím jeho roli v tomto aspektu řešení konfliktů jako klíčovou.