Facebook icon Twitter icon Instagram icon LinkedIn icon Close icon Home icon
 
Všechny novinky
19. 2. 2014,

Brand Embassy významně posiluje, vstupuje do ní dvojice nových investorů

Brand Embassy významně posiluje, vstupuje do ní dvojice nových investorů

Mezinárodní technologická firma Brand Embassy otevírá šest světových poboček a získává nové investory. Vstupují do ní investiční fond Spread Capital a internetový podnikatel Jakub Havrlant, kteří v těchto dnech dokončili investici téměř jednoho milionu dolarů.

Původně česká Brand Embassy, která poskytuje řešení zákaznické péče přes sociální sítě, naplňuje své mezinárodní ambice a úspěšně se etabluje na globálním trhu. „Náš nástroj využívá přes 50 mezinárodních firem a od roku 2012 přes něj vyřídili více než 7,5 milionu zákaznických požadavků.,“ říká Vít Horký, zakladatel a CEO Brand Embassy a doplňuje: “Našimi nejsilnějšími sektory jsou telekomunikační operátoři a banky. Uživatelé sociálních sítí u nich vyžadují rychlou a kvalitní péči.”

Firmy s roustoucím zájmem využívají Facebook a Twitter pro konverzaci se zákazniky oproti tradičním marketingovým kampaním. Podle studie 2013 Social Media Benchmark výzkumné agentury J.D. Power and Associates zákaznické požadavky převládají na úkor marketingu v aktivitě zákazníků na sociálních sítích, což se projevuje nejvíce u mladých konzumentů 18–29 let, kteří sociální média využívají pro zákaznickou péči téměř dvakrát více (43%), než pro marketing (23%).

Investice byla uzavřena v době, kdy Brand Embassy expanduje se svým produktem na globální trh. “V únoru jsme rozšířili naše kanceláře v České republice a Velké británii o obchodní zastoupení v USA, Dubai, Portugalsku, Slovensku, Španělsku a Latinské Americe.” říká Vít. „Partnerství s novými investory nám pomůže rozšířit obchodní i vývojový tým a uvést nové produktové novinky.”

Rockaway Capital a Spread Capital, investiční fondy vstupující do Brand Embassy, vidí ve firmě velký potenciál. „Brand Embassy vidím jako globální projekt, který má už v této fázi silnou pozici a čekám, že výrazně poroste spolu s celým segmentem zákaznické péče přes sociální sítě, který získává na významu,“ říká internetový podnikatel Jakub Havrlant, který letos plánuje prostřednictvím nově otevřeného fondu Rockaway Capital vložit dalších 300 milionů korun do internetových projektů. „Vždy jsme hrdí, když je nějaký Čech nejlepší na světě. Vítek Horký a jeho tým nás přesvědčili, že jsou zapálení pro svou věc a že změní svět.“ říká Josef Chvojka, zástupce Spread Capital, jehož fond podporuje podnikatele napříč všemi obory, kteří mají vize a energii vytvářet nové hodnoty.

Z projektu současně vystupují dosavadní investoři – technologický akcelerátor StartupYard a majitel reklamní skupiny Kindred Group Michal Nydrle. “Je to pro nás radostné potvrzení naší dlouhodobé důvěry v tým Brand Embassy. Akcelerovali jsme jejich růst před třemi lety, když dva zakladatelé přišli se zajímavým nápadem. Jsme nadšeni z jejich dynamického růstu a přejeme mnoho úspěchů s novým partnerem.” řekl Cedric Maloux, ředitel StartupYardu.

Mohlo by vás zajímat